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修行


       也許,看到修行這個詞,多半的人會以為,只有出家人才要修行,我們蕓蕓眾生用得著修行么?其實不然,我們所有的人,都有需要不斷修正自己,改進自己的地方,而不斷反省自己,不斷調整自己的地方。

       當一個人做了某件事,如果受到了挫折,進展不順利,或干脆就失敗了,上當受騙了,或結果不如料想的那樣好。通常總會怪罪這個社會風氣不好,壞人太多,信用缺失......卻很少人能夠捫心自問一下,是否自己也有多弱點缺點或性格缺陷。

       比如做生意不能按期望的時間和金額收款,是否自己承諾的事情沒有做好?是否自己對客戶和合同等事宜太過掉以輕心?是否自己的服務態度不夠好?是否自己在催收應收賬款的態度和方式方法上不是很合理?是否自己太過急功近利而疏忽了質量導致客戶不滿意?那么自己在接單時就要經過慎重考慮,并在接單后認真按約定做事,客戶滿意后自然不容易發生付款延期和打折甚至收不到款這樣的的事。大多數事情的發生是偶然中有必然的。比如有些人往往經常上當受騙,也許這些人就是貪小便宜、貪生意做、想意外之財的人。那么,這些人就應先戒貪念才不易上當。

       經過十年的清潔公司的經營,我覺得公司也要像人一樣不斷地修行(即修正經營理念和實踐行為),我們馨雅美潔公司的清潔質量從2002年剛成立時的經驗不足到發展幾年后的人員不足,到2005年前后因業務拓展很快,而清潔人員擴招過多,且良莠不齊,曾有一段時間現場管理跟不上,導致保潔質量不穩定。從2006-2008年這幾年間我們一直在不斷總結如何更有效的做好保潔工作。從而讓員工更安心的工作,也讓客戶能得到更優質的保潔服務。

       直到2009年開始,公司開始調整經營策略,實行精兵簡政,在公司客戶中我們選擇優質客戶進行高品質的服務。從大批員工中我們精選一批優秀的清潔工進行長期不間斷的企業文化及清潔方法和服務態度方面的培訓和溝通。從而在這兩年里,我們得以實現公司業務和清潔員工的質和量方面都有穩定的提升和發展。

       不論是作為一個人,還是一個公司,我想都應該不斷地反求諸己,自己做一個負責任的人。公司要成為一個負責任的公司。而不是把責任推給社會和他人。反過來說。社會不就是由你我他這樣的個人組成的嗎?都說修身齊家治國平天下,連修身都不能做到,又談什么齊家治國平天下呢?

       無論將來碰到什么情況,我想我會先反思自己是否有什么做得不夠好的地方,我們公司自身是否有可以改善的空間。從現在起,自己修行、公司修行、以及影響公司的員工提升他們的品德修養和做事品質并改進做事方法。以更快更好更完善的為客戶服務。

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